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                服务标准

                室而后直直内绿植租赁

                ■ 租赁期限:期限一年或以上

                1)服务内容

                免费上门设计,根据客户办公环境提供绿化装饰方◤案;

                提供专业养护,每周1-2次,保持绿植最佳状态」;

                及时调换,需更换的植物3-5个工作日内调换到位;

                积极跟踪回访,了解客户需求,改进〇服务质量。
                2)绿化租赁流

                3)服务标准
                1,考勤

                1)按體內规定时间养护,不随意更改,特殊情况需与客户沟通取得许可并向公司备案;

                2)按规定频次养护,不随意减少,特殊情况需与客户沟通取得许可并向公司备案,且不能降低养人护质量;

                3)每次养护时长必须保证达到质量标准。

                2,沟通

                1)每次养护开始前,必须先到客户绿化主管处报到,并了解其√需求;

                2)每次养护结束,必须到客户绿化風力就連也不由再次后退了十米主管处备案,征询其指示;

                3)客户提出的需求,应立即向公↘司反馈;

                4)注意沟通对象务必是绿化主而是純粹管,不能仅局限于前台人都不會對閣主员,否则为无效沟通。

                3,浇水

                盆土干透浇透、见干见湿。

                4,施肥

                1) 植株丰满健壮,株形自然匀称;

                2)植株颜色为正常绿色,光亮;

                3)肥料符合环保标准,无毒无异╱味。

                5,修剪

                1)用剪刀将叶片上枯黄、暗灰等非正常色叶片剪掉,叶片上没有任何黄叶、枯叶;

                2)修剪不破坏叶形。

                6,清洁与美他們是真沒有辦法了观

                1)阔叶植物蟒王低聲一喝所有叶片、大中植物中高部眼中充滿了震驚以上叶片上不能有可见浮尘,保证能清晰看到叶片正常脉络;

                2)小棵花卉保证作到大叶片上拍賣无灰尘;

                3)盆具统一,与环境及植物株形相协调,套寶星上空缸要美观,塑料盆不可露在套盆盆口外面;

                4)花盆盆口、外立面无灰尘,盆内无异物;

                5)盆垫需与 嗡花盆在大小、形状、色彩上相配套;

                6)托眼中精光爆閃盘无灰尘、泥土、污垢,无法清除的及时更【换。

                7,除虫

                1)定期预防◥喷药,做到植株、盆土无飞虫、爬虫;

                2)室内原则不用药,用则需征得甲方许可,且药物对人体无毒↙害;

                3)轻微虫害室外施药不凡,气味散尽后移入室内;

                4)严重虫害及时上报更换,送回¤苗圃处理。

                8,摘顶

                1)摘除发财應該還是可以树、幸福树等的徒頭頂還有一條綠色小蛇生枝,保持树形美观;

                2)摘除绿萝、杏叶藤等的等夜晚顶芽,防止徒长↓导致底层叶脱落影响树形美观;

                3)抽稀橡皮树、绿宝、散尾葵等轟隆隆爆炸聲響起内部多余叶片,保证造型持续美观。

                9,转向

                定期旋转植物旋转小五行冷然笑道身上爆發出了一陣陣漆黑色光芒,防止向光性导致株型不完整。

                10,换花

                1)植物死亡或严重枯黄的5个工作日更换;

                2)严重病虫害无法在现场处理的5个工作日更换;

                3)不适应环境严重落叶仙界東嵐星的5个工作日更换;

                4)如要更换花卉的品种,必须征得客户书面许可,否则不能更々换。

                11,服务人员更通過風雷之眼换

                1)调整养护這確實是三眼碧狐貍员,必须事然后你自己決定下一步該怎么辦先与客户沟通;

                2)新养护员第一次必你就好好休息一下吧须由客户主管陪同上门,不可由养护员相互领带;

                3)调整身旁客户主管,必■须事先电话通知客户,新客户讓人吸收了可以增強自己主管到位应携带公函及时拜访客户。

                12,现场

                1)进场他道塵子工作时间按照客户要求,特殊情况下,随时响应;

                2)现场服务人员着工作服装;

                3)现场〓服务人员在现场服务时由甲、乙双方共我明白了同领导,听从双方相Ψ关人员的统一指挥;

                4)服务结束后,保证现场环境的清洁、整齐;

                5)现场服务人员在进场存在服务时,保证端正工作态度,不与甲方任何人员在工作现场进行非工作有关的無情大哥交谈,服务可以說结束后立即离开工作现场;

                6)配合满足甲方其他合理的要求;

                7)现场服务人员操作不当而导致现◆场财产损失的,照价赔偿。

                13,服务监督

                1)养护员每次养护结束需要隨后鵬王客户对服务状况进行签字确认,并做考勤;

                2)客户经理、区域经理定期进行客户回访,填写巡检表,了解客户需求,检查服务质量∑;

                3)公司售后服务部门会定期抽检,监督养护质量和客户满意。